FAQ
Preguntas frecuentes
Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a toda Venezuela?
¡Sí! Enviamos el nuevo equipamiento de tu peludo a cualquier rincón del país a través de empresas de encomienda de confianza. Nos aseguramos de que todo vaya bien embalado para que llegue en perfectas condiciones, listo para usar.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
¡Claro que sí! Puedes visitarnos junto a tu peludo en nuestra sede principal ubicada en el C.C. La Reserve, en Lechería. Si te encuentras en otra zona, mantente atento a nuestras redes, porque ya estamos preparando nuestra expansión física a nivel nacional para estar cada vez más cerca de ti.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Sabemos que cuando compras algo para tu peludo, lo quieres ya. Los pedidos confirmados antes de la 1:00 PM se procesan y despachan ese mismo día. Los tiempos de tránsito dependen de tu ciudad, pero suelen ser de 24 a 48 horas hábiles.
Pagos Seguros
¿Qué métodos de pago aceptan?
Queremos que el proceso sea cero estrés. Aceptamos Zelle, Pago Móvil y transferencias bancarias nacionales. Toda tu selección en nuestra web está asegurada para que compres con total confianza.
¿Cómo reporto mi pago?
Es súper fácil y directo. Al finalizar tu compra en la web, el sistema te redirigirá automáticamente a nuestro WhatsApp. Allí, uno de nuestros operadores te estará esperando para recibir la captura de tu Zelle o comprobante de Pago Móvil, confirmar tu orden al instante y liberar tu despacho de inmediato.
Tallas y Medidas
¿Cómo evito equivocarme de talla al comprar?
Para ir a lo seguro, en la descripción de cada collar, arnés o cama vas a encontrar una guía de medidas exacta en centímetros. Agarra una cinta métrica, mide el cuello o el pecho de tu peludo, y haz tu pedido sin miedo a equivocarte.
¿Tu duda no está aquí?
No des más vueltas. Nuestro equipo está activo para ayudarte a elegir el producto exacto para tu peludo, confirmar tallas o guiarte con tu envío.